Pakket niet ontvangen

Mijn bestelling heb ik niet ontvangen

Je verwacht een bestelling, maar deze is niet bezorgd door ons. Dat is vervelend, maar maak je maar geen zorgen. We lossen het voor jouw op! Bekijk de onderstaande punten:

Controleer de Track & Trace code van jouw bestelling

In de verzendbevestiging vind je de Track & Trace code. Controleer of het bezorgmoment van de levering mogelijk is gewijzigd.

Bekijk jouw bezorgadres

Klopt het bezorgadres dat je hebt ingevuld. Het kan zo zijn dat er een verkeerd bezorgadres is opgegeven?

Controleer jouw brievenbus

Heb je een Niet thuis-notificatie ontvangen? Mogelijk is jouw bestelling bij de buren bezorgd of heeft de bezorger een nieuw bezorgmoment ingepland.

Mocht je dan alsnog jouw bestelling niet hebben ontvangen, neem dan contact met onze op.

Ik ben niet tevreden over de bezorger, waar kan ik een klacht indienen?

Dat vinden wij uiteraard vervelend! Maak een heldere klachtomschrijving en neem contact met ons op.